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售後電話及辦公時間:

我開設全國谘詢電話(400-8860315)人工服務時間:周一至周六上午8:00-12:00,下午13:30-17:30;周一至周五晚18:15-21:15,其它時間則可進行電話留言。


服務承諾:

1.我堅決擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部份商品修理、更換和退貨的規定》。

2.我對包修期內的產品非人為損壞而產生故障實行全免費包修服務。

3.全免費包修期:

(1)電風扇、電暖器、換氣扇、小家電整機免費包修一年(電磁爐、果汁機等如屬營業使用的免費包修半年);

(2)電風扇電機憑有效購買憑證免費包修十年(吊扇按國家三包政策執行);

(3)艾美特電磁爐八大係列五年免費包修:線盤、散熱片、主機座、濾波電容、高壓電容、電感線圈、熱敏電阻、變壓器;

4.全免費包修條件:

(1)必須在包修期內;

(2)需提供購機發票或其他有效購機證明;

5.下列情形不屬免費包修服務範圍,但可實行收費修理:

(1)不能提供購機發票或其他有效購機證明的產品;

(2)超過包修期的產品;

(3)雖在包修期內但非我特約服務點維修而損壞的產品(包括顧客自行安裝或拆卸維修的);

(4)屬包修期內因消費者使用、維護或保管不當而損壞的產品,可免費維修,但需收取零配件費用;

(5)包修卡或購機發票是經過塗改的;

(6)屬包修期內但非一般家庭正常使用造成的損壞(如商用),可免費維修,但需收取配件費;

(7)屬包修期內由於電源電壓不穩定或超出正常電壓範圍(198V~242V)或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成損壞的產品,可免費維修,但需收取配件費;

(8)屬包修期內因不可抗拒的自然災害而造成損壞的產品,可免費維修,但需收取配件費。

6.包修期外的收費標準:

(1)包修期外的產品維修,除需收取配件費外,還可視具體情況酌收維修費,但維修費最高不得超過50元;

(2)本不承諾上門服務(高端產品及雙灶電磁爐除外),如有消費者要求上門服務的,除收取配件費、維修費之外,還需根據路程的遠近 酌收上門服務費;